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Assistenza*

Il contratto di Assistenza viene attivato insieme alle licenze d’uso di Strategic PA®. E’ rinnovabile annualmente e consente di mettersi in contatto con il Servizio Clienti.

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Condizioni Generali di Contratto Assistenza Termini e Condizioni Istruzioni Dettagliate Ticket Assistenza

Hai un contratto di Assistenza attivo?

Se hai acquistato una licenza di Strategic PA® e hai bisogno si supporto, contatta il Servizio di Assistenza aprendo un ticket:

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085 9431216

*Nel contratto di assistenza è previsto

Help Desk – Assistenza agli Utenti

Qualsiasi problema sul prodotto Strategic PA® viene preso in carico nell’ambito del Contratto di Supporto e Assistenza. In funzione della richiesta, la struttura di Help Desk si incarica di attivare le strutture tecniche e applicative adeguate per individuare le migliori soluzioni al problema.

Aggiornamento Funzionale e Normativo

Nel corso del contratto, gli aggiornamenti e miglioramenti di prodotto sia funzionale che normativo ai moduli licenziati al Cliente saranno resi disponibili gratuitamente. Diverse funzioni potranno essere aggiunte secondo i canoni o corrispettivi previsti dal listino.

Supporto Applicativo

Evoluzioni di processo che comportano modifiche di configurazione o di sviluppo al prodotto sono valutate e analizzate in termini di fattibilità, in tal caso può essere emesso un preventivo rispettando le tariffe professionali agevolate concordate nel contratto di Supporto e Assistenza.