Servizio clienti
SEI CLIENTE STRATEGIC PA® E HAI BISOGNO DI ASSISTENZA*?
Se hai sottoscritto un abbonamento per il prodotto Strategic PA® e ti serve supporto, puoi:
- accedere nell’applicativo ed attivare le richieste di Assistenza
- chiamare il numero dedicato 085 9431216
*Nel contratto di assistenza è previsto
ASSISTENZA APPLICATIVA E SUPPORTO UTENTI
Qualsiasi problema sul prodotto Strategic PA® viene preso in carico nell’ambito del Contratto di Supporto e Assistenza. In funzione della richiesta, la struttura di Help Desk si incarica di attivare le strutture tecniche e applicative adeguate per individuare le migliori soluzioni al problema.
Aggiornamento Funzionale e Normativo
Nel corso del contratto, gli aggiornamenti e miglioramenti di prodotto sia funzionale che normativo ai moduli licenziati al Cliente saranno resi disponibili gratuitamente. Diverse funzioni potranno essere aggiunte secondo i canoni o corrispettivi previsti dal listino.
EVOLUTIVE
Evoluzioni di processo che comportano modifiche di configurazione o di sviluppo al prodotto sono valutate e analizzate in termini di fattibilità, in tal caso può essere emesso un preventivo rispettando le tariffe professionali agevolate concordate nel contratto di Supporto e Assistenza.
