EVENTO GRATUITO DEDICATO ALLA PA DELL’EMILIA ROMAGNA

Salesforce Day per la Pubblica Amministrazione: Migliora le Relazioni con i Cittadini

Il digitale e l’AI per la Citizen Relationship Management in Emilia Romagna

Cloud Reseller L’iniziativa è organizzata da Ecoh Media e Salesforce.

24 SET 2024 | 9.00 – 14.00 | Starhotel Excelsior Bologna

(vieni con i mezzi pubblici: l’hotel è a pochi passi dalla stazione centrale 🌿)
Salesforce
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Partecipa all’evento gratuito dedicato alla PA dell’Emilia Romagna, è l’occasione perfetta per scoprire strategie e strumenti per migliorare le relazioni con i cittadini.

Potrai seguire il dibattito tra gli esperti della PA locale dell’Emilia Romagna e scoprire come ottenere un Contact Center integrato con lo strumento di Citizen Relationship Management.

Parleremo di come accellerare la trasformazione digitale del tuo Ente e di Citizen Relationship Management

 

Citizen Relationship Management è un prodotto Salesforce dedicato alla gestione delle relazioni con i cittadini nella pubblica amministrazione. Puoi scoprire tutte le funzionalità visitando la pagina dedicata sul sito Strategic PA®.

Ecco i principali PRO di adottare Citizen Relationship Management anche nel tuo Comune o Ente Locale:

Digitalizzare l’ufficio URP, le procedure e le richieste, fornendo agli operatori una vista a 360° dei cittadini, dei dati e dei processi.

Comunicare le informazioni giuste al momento giusto a tutti i cittadini, sul loro canale preferito.

Gestire le richieste più semplici con i chatbot AI per alleggerire il carico di lavoro dei dipendenti, e molto altro.

Gestire in un unico luogo le richieste e segnalazioni del cittadino in modalità multicanale;

Con l’impiego di soluzioni di AI (es. Chatbot) integrate in portali Self-Service nativi e nella Platform;

Favorire una vista unica dei servizi e delle attività di Front-Office e Back-Office, in una logica di integrazione con le società partecipate;

Consentire ai cittadini di interagire con l’amministrazione comunale attraverso una moltitudine di canali digitali (Portali Web, Mobile App, ChatBot);

Digitalizzare le procedure, richieste (es. gestione bandi, fondi, licenze, permessi) e fornire supporto integrato e multicanale;

Analizzare, gestire e visualizzare dati, nonché sfruttare i suggerimenti offerti dall’Intelligenza Artificiale per prendere decisioni informate al fine di ottimizzare processi e servizi offerti

Se pensi che il tuo Ente abbia bisogno proprio di questo per migliorare le relazioni con i cittadini, non puoi perdere questo evento dedicato alle Pubbliche Amministrazioni dell’Emilia Romagna.

Scopri l’Agenda completa

 
  • 9:00 – 9:30: Registrazioni e Welcome Coffee.
  • 9:30 – 9:50: Benvenuto ed apertura lavori.
    Con Fabio Di Nicola, Solution Engineer Ecoh Media e Ezechiele Capitanio, Regional VP Pubblica Amministrazione Locale Salesforce.
  • 9:50 – 10:30: CRM + Data + AI al servizio di Cittadini, Turisti e Dipendenti.
    Con Ezechiele Capitanio, Regional VP Pubblica Amministrazione Locale Salesforce e Ludovica Orsi, Senior Solution Eng Salesforce.
  • 10:30 – 11:10: Panel Interview con i Trailblazer dell’Emilia Romagna.
    Chairman Fabrizio Noto, Senior Business Executive Ecoh Media e Nadia Actis Alesina – Salesforce Account Executive – Massimo Bugani, Assessore all’Innovazione digitale del Comune di Bologna – Pasquale Criscuolo, Direttore Generale del Comune di Parma – Luca Salvatore, Dirigente del Settore Smart City del Comune di Modena.
  • 11:10 – 11:30: Coffee break
  • 11:30 – 12:15: Amministrazione, Cittadino e Turista connessi grazie a Salesforce.
    Con Ludovica Orsi, Senior Solution Eng Salesforce.
  • 12:15 – 12:30: chiusura Lavori & Q&A.
    Con Nadia Actis Alesina, Account Executive Salesforce.
  • 12:30 – 14:00: Networking lunch: Connessioni e Opportunità per la PA.
ISCRIVITI ALL’EVENTO
I posti sono limitati. Iscriviti subito per non perdere l’opportunità di partecipare.

Ti aspettiamo il 24 settembre a Bologna!

 

Ti ricordiamo che l’evento è gratuito e comodamente raggiungibile con i mezzi pubblici.
Avrai anche l’opportunità di incontrare colleghi e fare networking durante il pranzo a fine lavori.

 

WhistleblowingISCRIVITI ALL’EVENTO

Ha un solo difetto: i posti sono limitati.
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